ביטולים ושינוי מועד

1. הודעת ביטול מכוח זכות שבדין: מימוש זכות חוקית, ככל שהיא חלה על העסקה.
2. ביטול לפי תנאים מסחריים נוספים: אפשרות שהעסק רשאי להציע מעבר לזכויות שבדין.
3. בקשה לשינוי: בקשה לשנות מועד, מספר מלווים, שעות או היקף אחר של הזמנה קיימת.

הודעת ביטול מכוח זכות שבדין אינה בקשה הממתינה להסכמת העסק. לעומתה, שינוי בהזמנה דורש בדיקת זמינות והסכמה מפורשת ומתועדת.

כאשר הדין מקנה לצרכן זכות ביטול, הזכות, מועדי מימושה, דמי הביטול וההחזר נקבעים לפי הדין והנסיבות ואינם בחירה מסחרית של העסק. הודעת הביטול תטופל כהודעה על מימוש הזכות, ואישור קבלתה נועד לתיעוד בלבד ואינו יוצר את הזכות או מתנה אותה.

ההוראות עשויות להשתנות לפי אופן ההתקשרות, סיווג השירות, מועד מתן השירות, הסיבה לביטול וזהות הצרכן. אין בעמוד זה הנחה ששירות שושבין או שושבינה הוא שירות בילוי, שירות בהזמנה אישית, שירות מתמשך או קטגוריה אחרת.

העסק רשאי לקבוע תנאי ביטול מיטיבים מעבר לזכויות שהדין מעניק. תנאים כאלה אינם גורעים מזכות מחייבת, ואינם הופכים הודעת ביטול חוקית לבקשה הנתונה לאישור.

ניתן למסור הודעת ביטול ב־WhatsApp למספר 03-378-4411. ערוץ זה אינו מוצג כערוץ הביטול היחיד.

בהודעה יש לכלול את פרטי הזיהוי הנדרשים לפי הדין ופרטים סבירים הדרושים לאיתור ההזמנה. אין חובה לצרף הסבר לביטול מחמת חרטה או מסמכים עודפים, אלא אם חובה או צורך מסוים אושרו לפי הדין והנסיבות.

פרטי הזיהוי יוגבלו למה שנדרש לפי הדין ולאיתור ההזמנה. לאחר קבלת הודעה ניתן למסור אישור קבלה ולתעד את מועד וערוץ המסירה, בלי להפוך את האישור לתנאי לתוקף הביטול.

מקדמה היא תשלום על חשבון מחיר השירות; דמי ביטול הם חיוב בשל ביטול. אין לראות במקדמה סכום שאינו מוחזר בכל מקרה, ואין לחייב אוטומטית גם בחילוט מקדמה וגם בדמי ביטול. החיוב וההחזר ייקבעו לפי הזכות החלה, השירות שניתן, ההסכמות המותרות והדין.

בקשה לשינוי מועד, מספר מלווים, שעות או היקף אחר אינה הודעת ביטול. השינוי ייכנס לתוקף רק לאחר בדיקת זמינות והסכמה מתועדת. עד אז ההזמנה המקורית נשארת בתוקפה בהתאם לתנאיה, אלא אם הצדדים הסכימו אחרת או חלה זכות לפי דין.

בקשת שינוי שלא אושרה אינה הופכת אוטומטית לביטול.

החלפת מלווה, אי־הגעה, ביטול מלא ושירות שסופק חלקית הם מצבים שונים. אם מוצעת חלופה, התאמתה תתואם עם הלקוח; אין חובה לקבל חלופה או זיכוי במקום החזר שמגיע לפי דין.

מגבלות רשמיות, מניעה לקיום האירוע או נסיבות חריגות אחרות יטופלו לפי הדין, סיכום ההזמנה והנסיבות הממשיות. עצם קיומו של אירוע חירום אינו קובע מראש שלילת החזר או החזר מלא.

מדיניות זו וסיכום ההזמנה האישי משלימים את תנאי השימוש והשירות, לאחר אישור המסמכים לפרסום. תנאי הביטול שיחולו יימסרו כחלק מתהליך ההתקשרות ובסיכום ההזמנה, ולא רק בקישור באתר.

עדכון העמוד אינו משנה אוטומטית הזמנה קיימת. שינוי בהזמנה מאושרת יתועד ויוסכם בין הצדדים, בלי לגרוע מזכות ביטול מחייבת.